Políticas de facturación, Pago y reembolso

Madre Tierra Viajes Sudamérica RUC 20607444243

Políticas de acuerdo con la deliberación normativa nº 161 del 9 de agosto de 1985 de Embratur.

Cambios de fecha

Si el pasajero cambia la fecha de viaje, se le cobrará una tarifa, que puede variar del 10% al 50% del valor total del paquete, sujeto a disponibilidad y políticas del proveedor. Nota: esta variación de precios depende de la antelación con la que nos avisaron del cambio de fecha, es decir, cuanto más cerca del día del viaje, mayor será el precio. Cancelación Se entiende por cancelación la cancelación del viaje o servicio contratado por el contratante así como las hipótesis que a continuación se relacionan, que tienen la consideración de cancelación.* Cancelación del viaje o falta de presentación del contratante en el día y hora señalados. , por cualquier motivo, incluso por enfermedad, se aplicarán las siguientes multas en escala progresiva, dependiendo de la antelación que se dé al Contratista de acuerdo con los criterios siguientes:

• Hasta 30 días antes de la fecha del viaje no habrá penalidad, excluyendo únicamente tipos de cambio.
• Entre 29 y 21 días antes de la fecha de viaje = multa del 20% del valor total del paquete
• Entre 20 y 11 días antes de la fecha de viaje = multa del 50% del valor total del paquete
• Entre 10 y 7 antes de la fecha de viaje = multa del 80% del valor total del paquete
• Menos de 7 días antes de la fecha de viaje = multa del 100% del valor total del paquete

El Contratista tendrá un plazo de hasta 60 (sesenta) días naturales para reembolsar al Contratista de conformidad con las condiciones anteriores, contados a partir de la fecha de cancelación del viaje contratado. Siempre utilizamos como base el tipo de cambio oficial del dólar de Western Union.